Доброго времени суток, приобрела товар, моменталку, получила инфо к заказу, но в инфе стоит примечание инфа на фото, а фото отсутсвует, оператор уже более 14 часов не выходит на связь, уже не актуальна локация, скажите в данном случае возможен возврат средств? Как?