Здравствуйте! Хотел приобрести товар через Перевод на карту, деньги перевёл а покупки нет, и видимо магазин не получиш оплату от внутреннего обменника...Что делать?
Здравствуйте. Обменники были на тех обслуживании. Уже возобновили работу.Если вы совершали оплату по заявке.Зайдите во вкладку "Обмен" ---> "Мои заявки"Там три вкладки "Ожидают внимания" "Отмененные" "Завершенные"В отмененных найдете заявку на обмен по времени и сумме.Там название обменника через который должен был оплачиваться ваш заказ.Под названием обменника есть кнопка "Задать вопрос"Туда пишите обменнику, сообщаете номер заявки на ОБМЕН (НЕ заказа)И обязательно приложите ему чек.
 
ответил обменик мне дословно копирую.....

Приветствую Вас!

Заявку отправил на проверку, если в течение часа бит не придет, отпишите тут снова.
Здравствуйте, вот отпишите туда. чтобы проверили
 
Вот снова началась эта кутерьма. Платежи улетают в небо. Пятница испорчена в конец. И никакой официальной информации. Такое ощущение что кто то просто решил в пятницу пополнить свой карман за счет покупателей
 
Обменник молчит:(((((
Здравствуйте. У обменника есть время на ответ и проверку платежа.Проверка платежа сложнее чем вам может показаться. Так же не редко платежи приходят с большой задержкой из-за банковской системы. Ведь там большое количество поступлений в минуту.
 
Добрейшего вечера! Уважаемый модератор, а если фотографий в заказе вообще нет, ни места ни описания, открыл 2 диспута сразу после покупки, однако магазин не отвечает (Один из крупнейших и древнейших). Могу ли я пригласить модератора дабы отменить сделку, ибо я беру моментальную позицию в расчёте на моментальное получение всей информации по своей покупке. В связи с тем, что фактически адрес не получен, считаю что отменить сделку в таком случае справедливое решение.
Здравствуйте. Проблемы по заказам решаются исключительно в ДИСПУТАХ! Никак не в тикетах.Ускорить процесс рассмотрения нельзя, в порядке очереди диспуты разбираются. Обязательно приложите все доказательства в диспут.Если покупателю не удается договориться о решении проблемы с продавцом, то он имеет гарантированное право на приглашение в спор модератора сайта., при условии если был ответ с обеих сторон.4.2.3. Модератор обязан дать предварительный ответ по рассмотрению спорной ситуации (диспута) в течение 24 часов после подключения.4. Проявляйте активность в диспуте, не пропадайте более чем на 24 часа и не оставляйте вопросы магазина без внимания, иначе диспут может быть закрыт по причине вашей не активности.2.12. Если покупатель открыл диспут, но ничего в нем не написал в течение 24 часов, то диспут будет закрыт автоматически в сторону продавца.А также, если ПРОДАВЕЦ не отвечает, через 24 часа с момента открытия диспута, будет отменена сделка (ВОЗВРАТ)--->Подробнее про функционал диспутов .
 
Да. Сначала, несколько раз не выдавали реквизиты, потом поменялся обменник появились цифры, оплатил и тишина и ещё заказ отменился так как время вышло ну ппц блин. Думал опять акк угнали или ещё какая хрень...
Тут ветка не для общения
 
Здравствуйте

срочно помогите пожалуйста

купил с нового аккаунта моментальным переводом , уже почти час прошел, деньги не дошли
Здравствуйте. Обменники были на тех обслуживании. Уже возобновили работу.Если вы совершали оплату по заявке.Зайдите во вкладку "Обмен" ---> "Мои заявки"Там три вкладки "Ожидают внимания" "Отмененные" "Завершенные"В отмененных найдете заявку на обмен по времени и сумме.Там название обменника через который должен был оплачиваться ваш заказ.Под названием обменника есть кнопка "Задать вопрос"Туда пишите обменнику, сообщаете номер заявки на ОБМЕН (НЕ заказа)И обязательно приложите ему чек.
обращайтесь, пожалуйста в тикет с темой "Ошибки оплат" и там вам помогут с вашим вопросом. Распишите все подробно и данные
 
Вчера вечером закинул деньги, заявка отменилась. Час назад деньги пришли. Что я сделал - написал вчера обменнику все данные + скрин чека. Получил ответ подождать час и написать если деньги не придут. Через час не пришли и я написал снова. После чего мне сказали что будет ручная проверка, которая может длится до 1 суток. Сегодня я написал тикет с темой "Ошибки оплаты", где продублировал информацию. Через час в неё зашёл модератор. Ещё через какое-то время я не мог зайти в свой аккаунт, а когда смог - деньги были на счету. Вот такой алгоритм.
Здравствуйте, обращайтесь, пожалуйста в тикет с темой "Вопросы от покупателей" и там вам помогут с вашим вопросом. Распишите все подробно и данные. Раз потеряли доступ в аккаунт. Видимо по приходу средств мог фишер сменить пароль
 
Мне выдали купон на 6000 по ненаходу а позиция стоит 5000 остатки денег на купоне сгорят или на счет лягут помогите разобраться пжлста


0
Здравствуйте, сгорят. Поэтому попросите разбить купон ваш у магазина
 
Назад
Сверху