Пункт 3.17 Правил проекта Кракен
Не соглашусь, что сейчас кризис мест для закладок, их очень полно и можно учитывать всего 2 фактора во время своей работы:
- делай клад в соответствии с пунктом 3.17
- выдерживай растояние между кладами 25-50 метров
Под данные критерии попадает 60% площади любого города
Я не считаю, что есть кризис мест закладок, места были, есть и будут всегда, и профессионал всегда в процессе прогулки сможет на любой локации найти множество мест. Я вам транслирую скорее сами жалобы продавцов, даже не сколько продавцов, сколько самих курьеров, у них то Правила, то камеры повсюду, то авторегистраторы, то опера, то менты, то машины патрульные, и нередко жалуются, что чуть ли негде клады делать, и стараемся крайне изибрательно вводить запреты любые, не имея цели усложнять работу людям без острой причины. Запомните на будущее такой момент, что запретить что-либо в сфере ПАВ - это самое простое, что можно сделать, это несколько секунд добавить запрет в Правила. А вот не запрещать, или поступить иначе - это уже намного более сложный и трудоёмкий путь со своими нюансами, и кучей работы проделанной, которой вы даже не увидите и не узнаете.
Здравствуйте, сейчас открыт диспут. Зашёл один модератор – тишина, второй – тишина. Шоп гнёт свою линию и выдал замену, при том, что я чётко и ясно ему высказал свою позицию о том, что замена не нужна. Изначально клад, который был выдан при покупке, был размещён с нарушением правил, а именно в непосредственной близости от детской площадки. Представитель магазина заявил: "Согласен, неэтично". Просто неэтично, а не грубое нарушение. Однако, в связи с тем, что была ночь, я не стал спорить и не думал, что мне кто-то ответит до утра, поэтому пошёл снимать клад. То, что площадка находится всего в 3-5 метрах от клада, я узнал на месте. Там оказалось пусто.
В итоге, описав всё в диспуте и выразив свою позицию о том, что замена не нужна, представитель магазина всё же делает замену и в дальнейшем говорит: "Посмотри скрины". Модераторы молчат. Шоп настаивает на своём: "Иди забирай". Но, взглянув на замену, я понял, что недалеко от соседних дворов находится отдел полиции, и идти забирать клад туда я совсем не хочу, да и далеко это. Как быть в такой ситуации?
В итоге, описав всё в диспуте и выразив свою позицию о том, что замена не нужна, представитель магазина всё же делает замену и в дальнейшем говорит: "Посмотри скрины". Модераторы молчат. Шоп настаивает на своём: "Иди забирай". Но, взглянув на замену, я понял, что недалеко от соседних дворов находится отдел полиции, и идти забирать клад туда я совсем не хочу, да и далеко это. Как быть в такой ситуации?
Вернул вам деньги, покупатель.
Можете сами объяснить продавцу, что на Кракене нельзя в одностороннем порядке выдавать, что хочется. Для магазина деньги и клад это не равноценные вещи, но зато для нас, как для сотрудников сайта, это равные варианты решения. И если продавец готов компенсировать 100%, но игнорирует сообщения покупателя о том, что не выдавать замену, это будет нами воспринято как то, что продавец готов вернуть деньги значит. Это касается всех продавцов. У покупателя всегда нужно спрашивать, например: "Могу вам предложить замену, можете выбрать с витрины район и тип клада." Или: "Покупатель, могу вам предложить замену, или можем подождать и модератор вернёт вам деньги." И всё, покупатель сам чётко ответит надо ему замена, или он будет ждать решения модератора, или хочет возврат. А просто всовывать замену, рассчитывая, что мол дают, бери, и уже не отвертеться, такое не прокатит, будем делать возвраты, если кто-то не понимает.
Причём это не смешно. Бывало мы делали возврат поверх выданных крупных кладов по 500 грамм, потому что всовывали вот также, когда покупатель чётко кричал, верните деньги, не выдавайте клад, а продавец думал, что как дурачку можно всунуть этот клад, рассчитывая, что у покупателя не будет выбора, и деньги получить за такие поступки. И сказать потом, ой, а я не заметил, что вы просили не выдавать, ну вы едьте, там всё хорошо будет, что уже поделать раз выдал. А оставались в итоге без денег и без товара. Не прокатит, запомните, слушайте покупателей всегда как полностью равных вам собеседников.
Если рассматривать лишь словесное описание, то это похоже на случай нарушения по 3.17. Пригласите модератора, мы по месту и по факту определимся, нарушение это, или нет.
Уважаемый Black сегодня забрал этот клад ... первый раз искал я искал пометке .... клада не было я вам писал .... сегодня клад был мною снят ... левее и это именно он желта зелёный 0.25 меф ...