Доброго времени суток! Спустя 24 часа после пополнения счет остается пустым, адрес пополнения не изменился. Сколько примерно будет рассматриваться моя проблема? нужны какие-то дополнительные данные о транзакции? id я вам скинул
 
Приветсвую! Пополнил счет через адре btc кошелка на площадке, прошло уже много часов (сейчас вообще сутки почти) в блокчейн эксплорере видно успешную транзакцию, но счет на площадке остается пустым. Подробнее отпишу в ЛС (хеш транзакции скрин моего личного btc кошелька и транзакцию).
Аккаунт на площадке не подтвержден, так как только недавно создал его.
 
Последнее редактирование модератором:
Здравствуйте. Столкнулся со следующей проблемой: только зарегистрировал аккаунт на кракене и пополнил btc адрес через обменник 24/7. на mempool уже 15 подтверждений, прошло несколько часов, а деньги в личном кабинете не отображаются. не могу создать тикет на сайте, так как это моё первое пополнение в принципе. ник на кракене: Huiiierfd45345. все доказательства оплаты могу предоставить в лс.
 
Почему не отвечает администрация, как мне решить проблему с обменником. Нужна обратная связь.
 
Сделал свою первую покупку, по номеру карты через обменник сбер 24/7 перевел ровную сумму и нажал я оплатил. В итоге почему-то мне выдал что статус заказа отменен клиентом деньги отправлены товара в итоге нет что делать как мне получить свой оплаченный товар. Скриншоты перевода и заказа имеются, создать тикет не могу просят сделать первую покупку или пополнить баланс написать обменнику тоже не могу что делать? Правил не нарушал не каких.
 
Добрый день! Новый акк залил биток на свой счет через обменку - на сайт средства не поступили... Хэш транзакции есть.
 
Уважаемый пользователь,
Если у вас возникли затруднения с зачислением средств или отменой обменной операции, пожалуйста, свяжитесь с нами в личных сообщениях.
Для рассмотрения вашей заявки предоставьте, пожалуйста, ваш никнейм и подтверждающие чеки транзакций.
 
Приветствую. Вчера вечером был совершен перевод на карту в обменнике, деньги зачислились, но неожиданно выскочило окно с Google Authentificator без всяких признаков его пропуска или отмены, не зная что дальше закрыл страницу и зашел вновь на сайт, ввел свои данные и мне написало что пользователь не найден, пробовал много раз, потом попробовал регнутся на те же данные и там написало что пользователь уже существует .. ссылка на сайт кашерная, онионовская, акк уже с покупками. Имя в и другую нужную информацию в лс предоставлю. Спасибо
 
Уважаемый пользователь,
Если у вас возникли затруднения с зачислением средств или отменой обменной операции, пожалуйста, свяжитесь с нами в личных сообщениях.
Для рассмотрения вашей заявки предоставьте, пожалуйста, ваш никнейм и подтверждающие чеки транзакций.
Отправил всю нужную информацию вам в личные сообщения. До сих пор ответа не последовало.

Такая же ситуация.
Новый аккаунт, тикет на сайте поэтому создать не могу.
Делал через обменник, деньги скинул по реквизитам, в итоге ничего не пришло и обмен в статусе "отменён клиентом" остался.